PERGUNTAS FREQUENTES
O QUE É UM CÓDIGO COSMOS?
Se obtiveste um código Cosmos, parabéns! Tem a chave de acesso a esta plataforma onde pode ver todos os presentes que temos disponíveis para poder resgatar o seu código e desfrutar de uma das nossas experiências.
Faça o login com o seu código, preencha os seus dados e comece a descobrir o que temos para lhe oferecer. Quando completar o seu registo, enviar-lhe-emos um link com o qual poderá aceder quantas vezes quiser à secção de experiências até selecionar a sua experiência.
COMO POSSO OBTER UM CÓDIGO?
Para obter um dos nossos códigos deve participar numa das promoções com as quais nos associámos. Para mais informações sobre as promoções dos nossos clientes, contacte-nos através da secção de contactos deste site.
COMO RESGATO O MEU CÓDIGO?
O primeiro passo é registar-se, introduzindo o seu código de oferta. Depois, navegue pelas diferentes categorias e veja os presentes que temos disponíveis e selecione o que mais lhe agrada. Após confirmar que selecionou a experiência certa, enviar-lhe-emos o voucher e as instruções de usufruto para o endereço de e-mail que nos forneceu - não se esqueça de verificar a sua pasta de spam!
É importante verificar se o centro exige uma reserva antes de descarregar o voucher.
EM QUE CONSISTE A OFERTA?
A oferta consiste em trocar o seu código por tantas experiências disponíveis na nossa plataforma quantas as que lhe estão associadas.
SELECIONEI UMA EXPERIÊNCIA, POSSO IR COM UM GRUPO?
Os nossos centros não aceitam reservas de grupos com os nossos vouchers. Por conseguinte, só será aceite um voucher por grupo, pelo que quem não tiver um voucher terá de pagar a sua experiência.
QUANDO RECEBEREI O MEU VOUCHER?
Deverá receber o seu voucher imediatamente após selecionar a sua oferta. Se, passados alguns minutos, não o tiver recebido na sua caixa de entrada ou na pasta de spam, contacte-nos para que o possamos ajudar e enviar-lho.
DURANTE QUANTO TEMPO POSSO UTILIZAR O MEU CÓDIGO?
A data de validade do seu código pode ser encontrada no e-mail ou comunicação que recebeu quando entrou na promoção. Após ativar o seu código, a data final para selecionar o seu presente aparecerá no ecrã principal quando entrar no site.
NÃO CONSIGO ENCONTRAR OU PERDI O MEU VOUCHER/CÓDIGO PROMOCIONAL, COMO POSSO USUFRUIR DO MEU PRESENTE?
Em primeiro lugar, verifique a sua pasta de spam e, se não o encontrar, contacte-nos explicando o seu caso.
POSSO OFERECER O VOUCHER A UM FAMILIAR OU AMIGO?
A pessoa que se regista na plataforma é a pessoa que terá de usufruir do voucher, uma vez que os seus dados aparecerão nos vouchers e não podem ser modificados. Se quiser oferecer o seu código como presente, faça-o antes de se registar, desde que a promoção em que participou o permita.
NÃO ENCONTREI A MINHA RESPOSTA, O QUE DEVO FAZER?
Contacte-nos através da secção de contactos e ajudá-lo-emos.
